POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ARANZAZU DIGITAL
Última actualización: [Actualizada el 6 Enero 2026]
Aranzazu Digital (en adelante, “Aranzazu Digital”, “nosotros” o “la Empresa”) reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales. La presente Política de Privacidad describe de forma detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestros sitios web, plataformas, formularios, sistemas de mensajería, CRM, chatbots, servicios digitales, publicidad y cualquier otro canal de contacto.
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Responsable del tratamiento de datos:
Aranzazu Digital
Teléfono: +1 929 624 0215
Correo electrónico: felipe@aranzazudigital.com
2. A QUIÉN APLICA ESTA POLÍTICA
Esta política aplica a:
- Visitantes de nuestros sitios web
- Personas que llenan formularios
- Leads y prospectos
- Clientes actuales y pasados
- Usuarios de chatbots y asistentes de IA
- Participantes en cursos, eventos o programas
- Personas que nos escriben por WhatsApp, email, redes sociales o teléfono
- Usuarios impactados por publicidad digital
- Personas que interactúan con nuestras automatizaciones
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar, de forma directa o indirecta:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Teléfono
- Ciudad / país
- Empresa / negocio
- Cargo o actividad profesional
Datos de contacto digital
- IP
- Navegador
- Dispositivo
- Cookies
- Identificadores de sesión
- IDs de publicidad
Datos comerciales
- Intereses
- Servicios solicitados
- Historial de interacción
- Cotizaciones
- Compras
- Programas contratados
Datos de comunicación
- Mensajes enviados
- Conversaciones con chatbots
- Grabaciones de llamadas (cuando aplique)
- Mensajes de voz
- Respuestas a formularios
Datos de comportamiento digital
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Clics
- Interacciones con anuncios
- Descargas
- Aperturas de correo
Datos proporcionados voluntariamente
- Información enviada en formularios
- Archivos
- Imágenes
- Documentos
- Respuestas abiertas
4. DATOS SENSIBLES
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles. Si un usuario los envía voluntariamente, se entenderá que autoriza su tratamiento bajo su propia responsabilidad.
5. FINALIDADES DEL USO DE DATOS
Utilizamos los datos para:
- Contactar prospectos
- Responder solicitudes
- Enviar información solicitada
- Cotizar servicios
- Prestar servicios contratados
- Procesar pagos
- Crear cuentas de usuario
- Gestionar CRM
- Automatizar seguimiento
- Marketing y remarketing
- Email marketing
- Mensajería directa
- Publicidad personalizada
- Analítica y mejora de servicios
- Entrenamiento de sistemas internos
- Soporte técnico
- Prevención de fraude
- Cumplimiento legal
- Defensa legal
- Auditorías internas
6. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN
Podemos usar:
- Chatbots
- IA conversacional
- Sistemas de recomendación
- Clasificación automática de leads
- Análisis de comportamiento
- Automatizaciones CRM
Las respuestas generadas por IA son informativas y no constituyen asesoría profesional, legal, médica o financiera.
7. BASES LEGALES (MÉXICO Y EE.UU.)
Tratamos datos con base en:
- Consentimiento del titular
- Relación comercial
- Interés legítimo
- Cumplimiento contractual
- Obligaciones legales
- Solicitud directa del usuario
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Analítica
- Publicidad
- Rendimiento
- Personalización
- Seguimiento de conversiones
El usuario puede desactivar cookies desde su navegador.
9. PUBLICIDAD Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Podemos trabajar con:
- Plataformas de anuncios
- Redes sociales
- CRMs
- Automatizadores
- Proveedores de email
- Plataformas de cursos
- Procesadores de pago
- Plataformas de IA
Estas empresas pueden procesar datos bajo sus propias políticas.
10. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Podemos compartir datos con:
- Proveedores tecnológicos
- Plataformas publicitarias
- Pasarelas de pago
- Proveedores de hosting
- Sistemas CRM
- Plataformas educativas
- Autoridades legales cuando sea requerido
No vendemos bases de datos personales.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los datos pueden procesarse fuera del país del usuario, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operen nuestros proveedores.
El usuario acepta esta transferencia al usar nuestros servicios.
12. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos datos:
- Mientras exista relación comercial
- Mientras haya interés legítimo
- Mientras la ley lo requiera
- Hasta solicitud de eliminación cuando proceda
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos:
- Acceso restringido
- Controles de usuario
- Sistemas de autenticación
- Encriptación cuando aplica
- Monitoreo de seguridad
Ningún sistema es 100% invulnerable.
14. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO / PRIVACY RIGHTS)
El usuario puede solicitar:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
- Eliminación
- Limitación de uso
- Portabilidad cuando aplique
Solicitud vía email:
felipe@aranzazudigital.com
15. COMUNICACIONES Y MARKETING
Podemos enviar:
- Emails
- SMS
- Mensajes automatizados
- Contenido promocional
El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
16. MENORES DE EDAD
No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de menores, serán eliminados.
17. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR USO DE TERCEROS
No somos responsables por:
- Plataformas externas
- Sitios enlazados
- Herramientas de terceros
- Proveedores externos
18. CAMBIOS A LA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada.
19. CONSENTIMIENTO
El uso de nuestros canales implica aceptación total de esta política.